Die Arbeit als Call Center Agent hat nicht den besten Ruf, aber das ist eigentlich unverdient. Schließlich hast du dein Glück selbst in der Hand. In diesem Blog kannst du lesen, wie du mehr Spaß daran hast.
Die Personalfluktuation in Callcentern ist ein großes Problem. Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter im Unternehmen bleiben und die Fluktuation begrenzt wird?
Sie wollen alle mit Ihren Callcenter-Berichten beeindrucken? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Dieser Leitfaden wird Ihnen helfen, Ihre Berichterstattung auf die nächste Stufe zu heben.
Mit Contact Center Software können Sie die Produktivität Ihres Contact Centers steigern und Ihre Kosten senken. Wie?
Verärgerten Kunden am Telefon können Sie schnell auf die Palme bringen. Wie stellt man sicher, dass Aggression in Glück umschlägt? Wir geben Ihnen 8 Tipps und Tricks.
Corona hat unser digitales Leben beschleunigt und damit auch das Kundenerlebnis. Das sind die Trends für das Kundenerlebnis im Jahr 2022.
Mit der 360-Grad-Kundensicht vermitteln Sie ein vollständiges Bild Ihres Kunden, indem Sie Kundendaten über alle Kontaktkanäle hinweg erfassen.
Fehler zu machen ist menschlich, aber die Kunden sind oft nicht so nachsichtig. Begehen Sie diese häufigen Fehler im Kundenkontakt?
