Profitable Dialer Software für Ihr Call Center
Unsere Dialer-Lösung wählt die Telefonkontakte für Ihre Kampagne vorausschauend an und stellt Ihnen ohne lange Wartezeit die Kontakte durch. Testen Sie unseren Outbound Dialer in Ihrem Call Center und Sie können sich selbst von der Effektivität überzeugen. Sie entscheiden ob Sie den Modus Auto-Dialer oder Preview-Dialer nutzen. Im Preview-Dialverfahren werden Ihnen die Kontakte einzeln vorher angezeigt und der Agent kann entscheiden wann oder ob die Anwahl erfolgen soll. Dies ist besonders im B2B-Bereich interessant, aber auch wenn eine Vorbereitung auf den Kontakt nötig ist und es weniger auf die Kontaktmenge als um die Qualität geht.
Die vielen Jahre an Erfahrung im Telemarketing Bereich haben es uns ermöglicht den nun besten Predicitive Dialer-Modus zu entwickeln. Wir garantieren kurze Agenten-Wartezeiten bei geringer Droprate. Ein weiteres Feature welches nur wir bieten können ist der Wartezeit-Dialmodus. Hier geben Sie die durchschnittliche Wartezeit an und es wird für Ihre Kampagne entsprechend die Anwahl regulieren um die vorgegebene Wartezeit einhalten zu können. Somit kann die Anwahl von moderat bis aggressiv dynamisch von unserem Algorithmus reguliert werden, abhängig von den Kampagnen-Vorgaben und der aktuellen Erreichbarkeit Ihrer Kontakte.
Sie können für jede Kampagne individuell die Maske gestalten mit Produkt-Zusatzangaben oder weitere Kundendaten wie zum Beispiel die Bankverbindung.
Passen Sie Ihre Kampagne in wenigen Minuten an Ihre Bedürfnisse an, mit Textfeldern oder Dropdown-Menüs. Sollte Ihre Kampagne weitere Anpassungen benötigen oder sehr individuelle Vorgaben haben, so kann unsere hauseigene IT-Abteilung hier fast jedes Projekt realisieren.
Vorteile unserer Software
- modernste Technik und hochqualifizierte Mitarbeiter ergeben ein Höchstmaß an Präzision.
- VoIP auch an Standorten mit geringer Internet Bandbreite oder hoher Latenz
- höchste Ausfallsicherheit durch redundante Infrastruktur
- 24/7 Monitoring und Notfallhotline garantierten sofortiges Eingreifen im Problemfall
- automatisches Load-Balancing der Calls schützt vor Überlastung vereinzelter Server
- Rücksicht auf Ihre Datenschutzrichtlinien mittels Datenrelationen zu Ihrem Bestand
- Agent-Eingabemaske ist intuitiv bedienbar und ergonomisch aufgebaut
- Individuelle Lösungsentwicklung für Ihre Projekte
- bestes Preis- / Leistungsverhältnis durch unsere hohen Abnahmekontingente bei Carriern
Unternehmensphilosophie
- Zusammenschluss von zwei Unternehmen aus dem Bereich Softwareentwicklung und Vertrieb/Marketing
- Wir wissen worauf es ankommt.
- Marketing-Software aus einer Hand
- 24/7 Notfall-Hotline
- Betreuung durch pers. Ansprechpartner
- Zufriedenheit unserer Kunden
- Gedanke an Ihr Geschäft
- Outsourcing von komplexen IT-Prozessen
- motivierte und freundliche Mitarbeiter
- stets korrekte und einwandfreie Arbeit
Anwendungsbeispiel: Vermarktung eines Produkts per Distributionskanal und E-Commerce
- Bereitstellung von Online-Tool zur Verwaltung von Vertriebspartnern und Erfassung von Aufträgen
- Vertriebspartner erhalten bis 10 Callcenter-Agent Zugänge
- Agent-Eingabemaske per Browser und Telefonie per VoIP ermöglichen Tele-Arbeitsplätze
- Vertriebspartner, Distributor und Produktgeber haben Möglichkeit die Qualität zu prüfen
- Kampagne wird für B2C im Predictive Dialing und B2B im Preview Dialing Modus gefahren
- Power Dialing für einzelne Agenten.